Dernière mise à jour : 4 novembre 2026.
Responsable du traitement
Les données collectées sur GeneriK Shop sont traitées par NEON Licensing LLC, société qui exploite la marque, 1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, WY 82801, États-Unis. Contact : contact@neon-llc.com.
Données collectées
- Commande : nom, adresses, e-mail, téléphone si vous le renseignez, articles et montants. Ces données servent à traiter et livrer votre commande, à gérer les retours, remboursements et garanties, et à respecter nos obligations comptables. L’adresse IP et le navigateur utilisés lors de la commande sont aussi enregistrés, pour la sécurité et la prévention de la fraude.
- Paiement : il est traité par Stripe. Nous ne recevons jamais le numéro complet de votre carte, seulement des informations limitées (type de carte, quatre derniers chiffres, statut du paiement).
- Compte client (facultatif) : e-mail, adresses et historique des commandes.
- Messages : vos échanges avec notre service client, pour vous répondre.
Ces traitements reposent sur l’exécution de votre commande, sur nos obligations légales et, pour la sécurité, sur notre intérêt légitime. Nous n’envoyons ni lettre d’information ni prospection, et nous ne vendons pas vos données.
Destinataires
Vos données sont accessibles aux seules personnes de notre équipe chargées des commandes et du service client, et aux prestataires suivants, pour ce qui est nécessaire à leur mission : Contabo GmbH (hébergement du site), Stripe (paiement et prévention de la fraude, y compris pour les moyens de paiement proposés par son intermédiaire, comme Link ou Amazon Pay) et le transporteur chargé de la livraison.
Transferts hors de l’Union européenne
Notre société étant établie aux États-Unis, vos données y sont traitées, dans le respect du RGPD qui s’applique à nos ventes en Europe. Stripe peut également transférer certaines données vers les États-Unis, dans le cadre des garanties prévues par le RGPD.
Durées de conservation
- Commandes : le temps de leur exécution et des garanties légales, puis en archive pendant la durée imposée par les obligations comptables et fiscales.
- Compte client : jusqu’à sa suppression, sur simple demande.
- Messages : le temps de traiter votre demande et d’en assurer le suivi.
- Panier non commandé : 2 jours, ou 7 jours si vous êtes connecté à votre compte.
Cookies
GeneriK Shop n’utilise aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d’audience. Les cookies présents servent au fonctionnement de la boutique et des paiements :
- Panier (
woocommerce_cart_hash,woocommerce_items_in_cart,wp_woocommerce_session_*, et stockage local du navigateur) : mémoriser votre panier, 2 jours ou 7 jours si vous êtes connecté. - Connexion (
wordpress_logged_in_*et cookies associés) : vous garder connecté, jusqu’à la fermeture du navigateur ou 14 jours si vous cochez « Se souvenir de moi ». - Paiement : sur les pages produit, panier et commande, Stripe dépose
__stripe_mid(1 an) et__stripe_sid(30 minutes) pour la sécurité des paiements et la prévention de la fraude. Le module Amazon Pay, proposé via Stripe, charge des éléments d’Amazon qui déposent leurs propres cookies.
Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les effacer, en limiter l’usage, vous y opposer, en demander la portabilité et définir des directives sur leur sort après votre décès. Écrivez-nous à contact@neon-llc.com. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).