Livraison
Nous livrons en France métropolitaine. La livraison est estimée à 3 à 4 semaines après la validation de votre commande.
Frais de livraison
La livraison est offerte dès 50 € d’achat. En dessous, les frais sont indiqués dans le panier, avant le paiement.
Suivi
Vous recevez un e-mail de confirmation de commande, puis les informations de suivi dès qu’elles sont disponibles.
Retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre article pour nous informer que vous souhaitez le retourner, sans avoir à vous justifier. Vous avez ensuite 14 jours pour nous le renvoyer.
Demander un retour
Écrivez-nous à contact@neon-llc.com en indiquant votre numéro de commande et l’article concerné. Nous vous répondons par e-mail avec les instructions de retour. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation figurant dans nos conditions générales de vente.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après votre demande. Le remboursement peut attendre la réception de l’article ou la preuve de son expédition. Il est effectué avec votre moyen de paiement d’origine, sans frais.
Article défectueux
Votre article présente un défaut ? Écrivez-nous à contact@neon-llc.com avec votre numéro de commande et, si possible, une photo. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la livraison, ainsi que de la garantie des vices cachés, détaillées dans nos conditions générales de vente.