Version en vigueur au 4 novembre 2026.
1. Vendeur
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent aux ventes conclues sur le site GeneriK Shop (https://generik-shop.neon-llc.com) entre le vendeur, NEON Licensing LLC, Limited Liability Company constituée dans l’État du Wyoming (États-Unis), 1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, WY 82801, États-Unis, e-mail : contact@neon-llc.com, qui exploite la marque GeneriK Shop, et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles (« le client »).
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Elles peuvent être consultées et enregistrées à tout moment depuis le pied de page du site.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche. Les photos sont aussi fidèles que possible ; le rendu des couleurs peut varier légèrement selon l’écran. Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros. Les frais de livraison éventuels sont affichés dans le panier, puis récapitulés avec le prix total avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de cette validation.
4. Commande
Le client choisit ses produits et leur coloris, les ajoute au panier, puis renseigne ses coordonnées, son adresse de livraison et son moyen de paiement. Avant de valider, il vérifie le détail et le prix total de sa commande et peut corriger d’éventuelles erreurs. La commande est conclue lorsqu’il clique sur le bouton de commande avec obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est ensuite adressé.
La création d’un compte n’est pas obligatoire. Le vendeur peut refuser une commande pour un motif légitime, notamment en cas de litige existant avec le client sur le paiement d’une commande antérieure.
5. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont affichés à l’étape de paiement. Le paiement par carte est traité par le prestataire sécurisé Stripe : le vendeur n’a jamais accès aux numéros complets des cartes. Le montant est débité à la validation de la commande.
6. Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine, à l’adresse indiquée lors de la commande. La livraison est estimée à 3 à 4 semaines et intervient au plus tard 4 semaines après la validation de la commande, sauf autre date indiquée lors de celle-ci. Les informations de suivi sont envoyées par e-mail dès qu’elles sont disponibles. La livraison est offerte dès 50 € d’achat.
En cas de retard, le client peut demander au vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, résoudre le contrat dans les conditions des articles L. 216-6 et suivants du Code de la consommation. Les sommes versées lui sont alors remboursées dans les 14 jours. Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client lorsque lui-même, ou un tiers qu’il a désigné, prend physiquement possession des produits.
7. Droit de rétractation
Délai. Le client dispose de 14 jours pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision. Ce délai court à compter du jour où le client, ou un tiers qu’il a désigné autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit ; pour plusieurs produits livrés séparément, à compter de la réception du dernier. Le droit de rétractation s’applique à tous les articles proposés sur le site.
Exercice. Le client informe le vendeur de sa décision avant l’expiration du délai, par une déclaration dénuée d’ambiguïté envoyée à contact@neon-llc.com avec son numéro de commande. Il peut utiliser le formulaire type figurant en annexe, sans que cela soit obligatoire. Le vendeur accuse réception de la demande par e-mail et indique au client les instructions de retour.
Retour du produit. Le client renvoie le produit sans retard excessif et au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision. Sa responsabilité n’est engagée qu’en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Remboursement. Le vendeur rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (hors supplément éventuel pour un mode de livraison plus coûteux que le mode standard), au plus tard 14 jours après avoir été informé de la rétractation. Il peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé pour la commande, sauf accord exprès du client, et sans frais pour lui.
8. Garanties légales
Le vendeur est tenu de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, présentées ci-dessous. Pour les mettre en œuvre, le client écrit à contact@neon-llc.com avec son numéro de commande et la description du défaut.
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pour une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
9. Service client et médiation
Le service client est joignable 7 jours sur 7 par e-mail à contact@neon-llc.com. Après une réclamation écrite restée sans solution, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dans les conditions des articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation.
10. Données personnelles
Les données collectées lors d’une commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont rédigées en français et soumises au droit français, sans priver le client de la protection des dispositions impératives de la loi de son pays de résidence habituelle. En cas de litige, le client peut saisir, à son choix, outre l’une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.
Annexe — Formulaire type de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention de NEON Licensing LLC (GeneriK Shop), 1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, WY 82801, États-Unis — contact@neon-llc.com :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Numéro de commande :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.